А как вы думаете?

Вчера схлестнулись в бурной дискуссии с коллегами. Одни утверждали, что турагент нужен, что без турагента никуда.

Другие же говорили, что прогресс не стоит на месте и турагенты скоро будут не нужны.

Я предпочла придерживаться "золотой середины" и вот почему.

  • Да, в скором времени покупка тура полностью перейдет в онлайн. У меня уже практически 80% туристов покупают туры удаленно, подписывая договора цифровой подписью.
  • Да, для того чтобы выбрать отель совсем необязательно приезжать в офис, всю информацию можно найти в гугле.
  • Да, оплатить тур можно на расчетный счет.
  • Да, все документы можно получить по электронной почте и распечатать самостоятельно.
  • Да, все выше перечисленное здорово экономит время и вроде как и турагент во всей этой цепочке не нужен.

Но

  • Турагент всегда проконсультирует по правилам въезда в страну.
    • Знаете сколько мне звонков поступало от туристов этим летом, по вопросам заполнения анкет, сертификатам о вакцинации и тестам? И звонили / писа́ли в основном люди, купившие билеты самостоятельно.
  • Турагент всегда поможет в форс-мажорной ситуации.
    • Недавно туристы купили тур онлайн, но по непредвиденным обстоятельствам у них изменилась дата вылета. В место, где они купили тур они дозвониться не смогли, но дозвонились до меня. Билеты на другую дату я им купила, трансфер в отель организовала, в отель о том, что они приедут позже сообщила и обратные билеты сохранила.
  • Турагент всегда проконсультирует, что интересного можно посмотреть в стране, куда вы отправляетесь на отдых, где поесть и пошопиться.
  • Турагент всегда отследит время вылета вашего самолета и если будут задержки или переносы, всегда расскажет вам об этом.

Так что да, прогресс не стоит на месте, да, мы все больше уходим в онлайн, но человеческий фактор никто не отменял.

И свой отдых нужно доверять профессионалам, ведь мы же не лечимся по гуглу, а идем к врачу.

А как вы думаете, будет нужен турагент в будущем?

facebook

Ваш турагент, Ксения В. 🍒
+380 67 298 52 08

# турагент # турагентство